Klacht: Tijd verdoen in de winkel

wyckmans christiaan op 13 maart 2023 over Orange in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Orange
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 maart 2023

Een klant van Orange heeft onvrede geuit over de service in de winkel op de Meir in Antwerpen. Bij het aanschaffen van een nieuw toestel kreeg de klant te horen dat het overzetten van gegevens niet mogelijk was, wat leidde tot een aankoop bij een concurrent die deze service wel bood. De klant overweegt zijn ervaring te delen op sociale media om anderen te waarschuwen.

Mijn Klacht:

Ik ben klant bij orange reeds 5 jaar . Op de Meir Antwerpen wou ik een nieuw toestel kopen een Samsung s 23 , zodoende vroeg ik om alles over te zetten van het oude toestel naar het nieuwe toestel . Ze hebben mij verteld dat ze dat niet doen dus ben ik maar naar de fnac gegaan en heb mij daar de samsung s23 aangeschaft en voor 23 euro hebben ze alles overgezet .
Mag ik dit publiceren op face book en twitter zodat de mensen hun tijd niet verdoen orange Meir.
Groeten Wyckmans Christiaan

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik mijn toestel niet kon omwisselen bij orange verspeel ik 200 Euro . Graag had ik een tegemoetkoming gezien van 200 Euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie