Liliane Van den Heuvel op 25 december 2021 over Orange in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft 20,49 euro overgemaakt voor het herladen van zijn smartphone, maar heeft geen bevestigingsmail met de herlaadcode ontvangen. De klacht is goedgekeurd door het platform.
Ik heb digitaal 20,49 overgeschreven voor herladen van mijn smartfhone maar heb geen mail ontvangen met de herlaadcode.
Terugbetaling van het bedrag.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
