Een klant heeft op 2 februari contact opgenomen met Orange om de verzekeringen van zijn mobiele telefoon stop te zetten. Ondanks de afspraak om 63 euro per maand te betalen, is er deze maand 73 euro afgeschreven, wat de klant onterecht vindt. De klant verzoekt om contact op te nemen voor een oplossing.
BestOrange
Op 2/2 heb ik gebeld om verzekeringen van mijn gsm stop zetten
Ik heb nog bewijzen dus normaal Ik moest 63€ pr maand betalen
Deze maand moet ik 73€
Dat is niet juist
Soumia bouhjar
Kriekenlaan 5 b 2
Scherpenheuvel zichem
0489021302
Kan jullie mij contacteren aub
Bijna nooit
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
