Mijn Klacht:
Ik heb een tijdje gesport bij basicfit i.v.m. Werken in het buitenland voor een periode ben ik mijn lidmaatschap gaan opzeggen destijds in de vestiging in Dordrecht. Vervolgens kreeg ik achteraf blijkbaar nog rekeningen. Bij het constateren dat dit het geval was bij terugkomst heb ik gebeld en alles uitgelegd. Toen zou het met terugwerkende kracht in orde gemaakt ( telefonisch gecommuniceerd) het ging destijds om een bedrag rond de €100 dus ik had vertrouwen in dat dit verwerkt ging worden aangezien er geen reden was om anders te verwachten. Na een paar maanden niks gehoord te hebben kreeg ik een brief van een incassobureau. Wederom gebeld en aangegeven dat ik verbaasd ben dat dit nog niet is verwerkt. De medewerker was van alles aan t uitzoeken en tevens een teamleider ingeschakeld om na te gaan hoe en wat. Na een lang gesprek zou het wederom opgepakt worden en teruggedraaid worden. Weer een paar maanden niks vernomen vervolgens een brief van een gerechtsdeurwaarder. Wat was ik kwaad! Opnieuw gebeld en je krijgt te horen dat ze zien dat ik heh heb gebeld maar niet terug te vinden is dat dit met terugwerkende kracht teniet gedaan zou zijn.inmiddels is het bedrag van rond de €100 meer dan €700 geworden en is er beslag gelegd op mijn salaris!!!!! Ik had alles schriftelijk bevestigd moeten vragen echter was het bedrag zodanig laag en de communicatie helder in eerste instantie dat ik op basis van vertrouwen ervanuit ging dat het gewoon geregeld zou zijn, Basic Fit is tenslotte een groot bedrijf. Dat gezegd hebbende is de klantenservice zeer slecht, niet bereikbaar telefonisch en via facebook wordt ik genegeerd!?! Basic Fit neemt leden blijkbaar niet serieus. Dit allemaal terwijl ik tot op de dag van vandaag lid ben en maandelijks nog altijd mijn lidmaatschap betaal. Je kunt begrijpen dat dit niet lang meer het geval zal zijn.
Gewenste Oplossing:
Als de kosten alsnog teruggedraaid worden en het bedrag dat nu is betaald met terugwerkende kracht terug te storten op mijn rekening.
(10)
