Mijn Klacht:
Eerste maand betaald . In die maand reeds opzegging gedaan. Contract loopt 4 weken. Nu blijf ik betalingen ontvangen???
Gewenste Oplossing:
Achterstallig betalingen stop zetten aub.
Klacht: Opzegging lidmaatschap
David De Groote op 27 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste David, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom jouw lidmaatschap. Ik heb het direct even voor je nagekeken in onze administratie en zie...
Een klant van Basic Fit heeft zijn lidmaatschap binnen de eerste maand opgezegd, maar ontvangt desondanks nog steeds betalingsverzoeken. Het contract heeft een looptijd van vier weken, wat leidt tot verwarring over de aanhoudende betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 28 februari 2020 om 08:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht David De Groote
6 jaren geleden - Beste, Dit klopt niet! De opzegging is via email gebeurt. Ik ben slechts 1 keer actief geweest. Ik begrijp dat er door verscheidene handelingen nog een extra maand dient betaalt te worden. Maar 129€ ???? Voor 1 bezoek? Had dit ook al via enkele emails gevraagd om dit aan te passen. 1 extra maand + de kosten van die maand dat begrijp ik. Graag gezond verstand aub
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
