Opzegging lidmaatschap

Question

Begin januari heb ik mijn lidmaatschap opgezegd, ik ga er dan ook vanuit dat mijn lidmaatschap per februari 2020 wordt stopgezet en niet per 22-3-2020. Hier ga ik niet mee akkoord. Het bedrag á 24,99 heb ik zelf teruggeboekt.

Ik heb hier geen printscreen van, omdat ik hiervan een bevestiging zou ontvangen en ervan uitging dat dit goed geregeld zou worden. Dat jullie de administratie niet in orde hebben is niet mijn probleem.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Manon, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. 

Ik heb het even nagekeken in onze administratie en zie dat jouw lidmaatschap is overgenomen vanuit Fitland met de actie van het Comfort-Flex lidmaatschap plus groepslessen voor een bedrag van € 24,99 per 4 weken. Hierbij waren de Live groepslessen maandelijks opzegbaar waardoor je de keuze had om deze eerder op te zeggen. Omdat wij geen eerdere opzegging voor de LiveGX hebben ontvangen is het spijtig genoeg niet mogelijk om hiervoor een vergoeding te bieden. 

Wat betreft de opzegging van jouw lidmaatschap zie ik dat jij deze op 22-2-2020 hebt opgezegd waardoor de einddatum met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen per 22-3-2020 is. Per mail ontvang je binnen enkele ogenblikken nog een bevestigingsmail van deze einddatum. In onze administratie kan ik geen eerdere opzegging van jou terugvinden voor de maand januari, hierdoor kan ik de einddatum ook niet aanpassen. Indien jij een bevestiging van eerdere opzegging of een screenshot hebt hiervan dan kun je deze direct als reactie versturen op de mail die jij van ons hebt ontvangen, we kunnen het dan even verder nakijken voor je. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, mochten er nog vragen zijn dan horen we dit graag. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Opzegging lidmaatschap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Manonterk

Klacht: Opzegging lidmaatschap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school