Mallory12 op 20 maart 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Mallory, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en kan spijtig genoeg geen eerdere opzegging van het Yanga sportwater vinden. Op jouw...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Basic Fit op te zeggen, maar dit is hem niet gelukt. Daarnaast heeft hij aangegeven geen gebruik meer te willen maken van de yanga sport water, maar er werd toch geld van zijn rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben al een tijdje bezig met het opzeggen van me abonnement en het lukt maar niet.
Ook heb ik al eerder aangegeven dat ik geen gebruik meer wilt maken van de yanga sport water en er word uiteindelijk toch geld van me rekening eraf gehaald.
Ik wil dat me abonnement alsnog per direct opgezegd wordt en ik wil me geld terug die ik nu teveel betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2020 om 08:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
