Opzegging abonnement

Question

Beste
Ik heb mijn abonnement 2 tot 3 maanden geleden stopgezet en nu ben ik nog steeds aan het betalen voor basic fit in totaal 24,95 per maand normaal is dat maar 19,95 en u stuurt een email in waar op staat dat ik binnen de 3 dagen moet betalen dit gaat niet omdat ik nergens een card nummer zie staan voor te kunnen betalen. Ik wil zo snel mogelijk antwoord of ik dien een klacht in met ulle gezever
Groetjes Bert smekens

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Bert,

Bedankt voor je bericht.

Fijn dat wij elkaar zojuist telefonisch hebben kunnen spreken. 

Super vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb dit direct voor je nagekeken.

In mei hebben wij jouw opzegging ontvangen en verwerkt in onze administratie. De einddatum conform jouw overeenkomst is echter 1-11-2018. De lidmaatschapsgelden tot de einddatum dienen voldaan te worden. 

Bij hoge uitzondering heb ik de stornokosten van € 10,00 (2 x € 5,00) in mindering gebracht. Momenteel staat er nog een bedrag open van € 49,96. Dit bedrag is als volgt opgebouwd:

- Contributie juli  € 24,98
- Contributie augustus  € 24,98

Ik heb je inmiddels een e-mail gestuurd met daarin de instructies om de betaling te kunnen voldoen.

Wanneer je zelf geen gebruik meer wilt maken van het lidmaatschap, dan kan je overwegen om deze over te dragen aan iemand uit jouw omgeving. Denk hierbij aan familie, vrienden, buren, kennissen. Dit kan kosteloos op de club geregeld worden, nadat het openstaande bedrag voldaan is.

Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Klacht: Opzegging abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzegging abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school