Mijn Klacht:
Geachte,
Ik zou graag op willen zeggen maar in de app wordt de afmelding niet bevestigd.
Gewenste Oplossing:
Als ik een bevestig van opzegging ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Petra, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Vervelend dat jij nog geen bevestiging van de opzegging hebt ontvangen. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat...
Een klant van Basic Fit heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap, omdat de afmelding in de app niet wordt bevestigd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 19 maart 2020 om 07:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Petra,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Vervelend dat jij nog geen bevestiging van de opzegging hebt ontvangen. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat de opzegging in goede orde is binnengekomen op 17-3-2020. Met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen zal jouw lidmaatschap eindigen per 17-4-2020.
Binnen enkele ogenblikken zul je per mail een bevestiging ontvangen met de einddatum van jouw lidmaatschap. Wellicht dat deze mail in jouw spambox is beland, houd deze dus goed in de gaten.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
