Beste Patrick, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat de opzegging van jouw lidmaatschap in goede orde bij ons is...
Een klant heeft meer dan drie maanden geleden zijn lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd, maar ontvangt nog steeds maandelijkse incasso's. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, is er geen oplossing geboden en blijft de situatie onveranderd. De klant uit frustratie over het moeizame opzegproces in vergelijking met het aanmeldproces.
Al zeker 3 maanden geleden opgezegd
en iedere maand wordt er gewoon van afgeschreven. Proberen contact te zoeken met basic fit per mail.
Maar tot nu toe nog niks veranderd.
Om lid te worden Gaat het vrij gemakkelijk.
Maar met opzeggen. Is het zowat niet mogelijk.!
Geduld is nu wel een beetje op!
ik ben tevreden als mijn contract wordt beeindigd
En sinds ik me contract heb opgezegd.
Dat ik daar zeker me geld van terug moet krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2020 om 07:47 geantwoord
Beste Patrick,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat de opzegging van jouw lidmaatschap in goede orde bij ons is ontvangen. Omdat jij tijdens jouw registratie hebt gekozen voor een lidmaatschap met de minimale duur van 52 weken, is de einddatum van jouw lidmaatschap per 11-5-2020. Per deze datum zal het lidmaatschap automatisch worden stopgezet, hier hoef je zelf verder niets meer voor te doen.
Binnen enkel ogenblikken zul jij nog een bevestigingsmail van ons ontvangen met de einddatum van het lidmaatschap hierin vermeld. Houd voor de zekerheid even je spambox in de gaten.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er nog vragen zijn dan hoor ik dat graag van je.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
