Klacht Basic Fit! Opzegging -

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik hebben beide al enkele keren contact opgenomen met Basic Fit op zijn abonnement op te zeggen. Wij krijgen ten 1e geen gehoor en ten 2e, blijven wij rekeningen krijgen. Ik beveel Basic Fit bij niemand aan. Mijn abonnement opzeggen ging vlekkeloos, waarom kan dat dan niet bij hem?

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement opgezegd is en we verder niks hoeven te betalen, daar wij op tijd aan gegeven hebben het abonnement op te willen zeggen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 december 2019 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robin,

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging van jullie lidmaatschap.

Ik heb het zojuist even nagekeken in onze administratie en zie dat dit lidmaatschap op naam van iemand anders staat waardoor ik de opzegging jammer genoeg niet op jouw verzoek kan verwerken. Tevens zie ik dat mijn collega jou in voorgaand mailcontact heeft verzocht om jouw vriend zelf even contact met ons op te laten nemen voor verdere afhandeling, waarna ik geen verdere communicatie tussen hen kan terugvinden.

Ik heb jouw vriend zojuist even een mail verstuurd zodat ik even mee kan kijken naar het lidmaatschap en zijn opzegging.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Het social team van Basic-Fit

Robinismyfrickingname

Heeft op 18 december 2019 om 15:35 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Hij heeft al meerdere keren mails naar jullie gestuurd, maar daar word NOOIT op gereageerd

Bericht van Basic Fit

6 jaren geleden - Beste Robin, Ik heb jouw vriend zojuist een mail verstuurd zodat ik even met hem kan meekijken naar het lidmaatschap en voorgaande communicatie. Jammer genoeg kan ik wegens privacy-redenen geen informatie verstrekken aan jou over het lidmaatschap, omdat deze niet op jouw naam geregistreerd staat. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Het social team van Basic-Fit

Klacht: Opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school