Opzegging

Question

Op 21 April 2023 zou alles in 1 geïnstalleerd worden door een monteur.
De monteur is geweest maar weer gegaan zonder installatie omdat er iets met de kabel mis zou zijn.
Gebeld met budget alles in 1 en ik moet maar wachten totdat kpn komt voor een reparatie.
Duidelijk gemaakt dat we niet zonder internet kunnen omdat we met meerdere thuis werken en om een oplossing gevraagd. Gevraagd om een noodoplossing. Dat is volgens budgetallesin1 niet mogelijk en wijst naar kpn. KPN kan niet aangeven wanneer ze komen voor reparatie. Daarom telefonisch budgetallesin1 opgezegd en ziggo gevraagd om de afsluiting terug te draaien. Per aangetekend schrijven de telefonische opzegging bevestigd en de inhouding van de abonnements kosten teruggedraaid. Budgetallesin1 heeft de opzegging niet geaccepteerd en vraagt om betalingen, zonder dat installatie heeft plaatsgevonden

Energie van Budget Thuis · Accepted Answer

Goedemiddag,

Bedankt voor het fijne telefoongesprek zojuist, in dit gesprek hebben wij uw klacht doorgenomen.

Voor de aansluiting van glasvezel is altijd een aansluitpunt (FTU) nodig, deze was niet aanwezig waardoor de installatie vertraging op liep. Daarna is het niet volledig duidelijk gemaakt per wanneer de aansluiting gereed zal zijn.

Ik heb de klacht samen met u afgehandeld aan de telefoon en ben blij dat we u een oplossing hebben kunnen aanbieden. 

Met vriendelijke groet,

Jeroen
Budget Alles-in-1

Klacht: Opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Energie van Budget Thuis

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Energie van Budget Thuis

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers