Mijn Klacht:
Ik heb op 3 augustus 2016 mijn rekeningen bij ING opgezegd en op allemaal 10 euro gezet. De man aan de balie vertelde mij dat als ik gelijk mijn passen in zou leveren alles geregeld zou zijn. Eventuele kosten van de bank zouden van die 10 euro afgeschreven worden en de rest van het geld zou overgemaakt worden op mijn nieuwe rekening bij een andere bank. Aangezien ik nog geen geld van ING had ontvangen ben ik weer naar het ING kantoor geweest om te vragen hoe het zat. Nu blijken mijn rekeningen helemaal niet te zijn opgeheven en is er zelfs nog geld voor mijn al opgezegde ING(nationale nederlanden) verzekering afgeschreven. Ook zijn er weer bankkosten afgeschreven.
Nu kan ik opzeggen als ik weer zorg dat er op beide rekeningen weer 10 euro staat. En of ik dan ook wil zorgen dat ik mijn pasjes dan bij heb. (Gaat nogal moeilijk als ik die al bij de eerste keer opzeggen heb ingeleverd)
Gewenste Oplossing:
Als mijn rekeningen met terugwerkende kracht op 3 augustus opgezegd worden zonder dat het mij iets kost en ik het restantbedrag wat er op de rekeningen blijft staan ontvang op mijn tegenrekeningen.
