Klacht: Opzeggen abonnement bij verhuis naar buitenland

Vrijdag81 op 25 augustus 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 augustus 2014

Een klant van Vodafone heeft zijn abonnement niet kunnen opzeggen na verhuizing naar het buitenland, omdat dit alleen mogelijk is tegen betaling van een afkoopsom. De klant vindt het onterecht dat hij hiervoor moet betalen, aangezien hij al meer heeft betaald dan het vaste maandbedrag. Hij stelt voor om zijn contract over te zetten naar een Vodafone-abonnement in het nieuwe land.

Mijn Klacht:

Ben verhuist naar buitenland kan mij abonnement niet meer gebruiken. Kan alleen opzeggen doormiddel van een afkoopsom die gelijk is aan wat ik zou betalen als ik wel van hun diensten gebruik maak. Heb altijd ver boven mijn vaste maandbedrag betaald dus het geld voor mijn telefoon hebben ze wel terug verdiend. Maar het kan simpel weg niet vind jammer en vind dat ze dan mij dan op zijn minst de optie moeten geven mijn contract voor de resterende maanden over te zetten naar een Vodafone abo van het land waar ik naar toe verhuis.

Gewenste Oplossing:

Opzegging zonder afkoopsom of contract over zetten naar Belgisch Vodafone abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie