Een klant van NS heeft zijn abonnement tijdig opgezegd, maar ontving herhaaldelijk aanbiedingen om het abonnement te behouden. Ondanks het weigeren van deze aanbiedingen, bleef het abonnement doorlopen en werd er geprobeerd om kosten te incasseren. Hoewel het abonnement inmiddels is stopgezet, moet de klant nog steeds betalen voor de periode tussen de opzegging en de stopzetting, en ervaart hij weinig hulp van de klantenservice.
Ik heb ruim optijd opgezegd maar kreeg steeds via een andere medewerker een aanbod om toch te blijven.
Na meerdere keren te hebben geweigerd niet meer gereageerd.
Nu loopt het abonnement gewoon door en proberen ze de incasso te incasseren.
Ik vind het niet normaal.
Ze hebben het abonnement nu stop gezet maar moet de tussentijd ervan betalen, en klantenservice is niet bepaald behulpzaam
Stop is stop zonder kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
