Mijn Klacht:
Mijn abonnement liep 23Juni af.
Ik heb mijn abonnement begin Mei opgezegd en gevraagd of er een prepaid van gemaakt kon worden. Nu kreeg ik dus uiteindelijk 2 rekeningen die ik betalen moet. Ik dacht dat de eerste rekening nog een afrekening was maar nu ik de 2de krijg ben ik ze toch maar even gaan bellen.
Ik heb ze net gebeld en zij hebben mij uitgelegd dat hun geen notitie ervan hebben in hun systeem dat ik mijn abonnement opgezegd heb en dat ik alsnog de rekeningen betalen moet PLUS ik heb nog een opzegtermijn van 1 maand wat dus resulteert in uiteindelijk 4 rekeningen!
Ik heb aangegeven het hier niet mee eens te zijn omdat ik mijn abonnement tijdig opgezegd heb en weiger de rekeningen te betalen door hun fout. Mevrouw heeft mij aangegeven dat ik alleen een klacht in kan dienen.
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn abonnement opzeggen vanaf het moment dat ik dat ik het aangevraagd heb (23 juni) en de rekeningen moeten kwijtschelden.
