Mijn Klacht:
23 maart 2020 9:52 heb ik contact gehad met een mevrouw van de klantenservice. Ik wilde mijn abonnement opzeggen namelijk. Mevrouw heeft gezegd dat ik een opzegtermijn van een maand krijg. Oké mooi.
Vandaag, 28 april heb ik weer gebeld want mijn abonnement is nog ACTIEF! Meneer aan de lijn zei dat het helemaal niet is verwerkt in het systeem WAT IK AL HEEL RAAR VOND. Hij had het over een mail die ik toen zou moeten krijgen, maar die heb ik dus niet gehad, en die mevrouw had het niet eens even gemeld.
Lang verhaal kort te maken moet ik dus weer een maand gaan betalen voor iets wat eigenlijk al opgezegd zou moeten zijn?
En ik weet dat de gesprekken ook worden opgenomen, dus ik wil dat jullie dat ook gaan doen! Want ik heb het recht om dat te vragen, jullie kunnen dat zo achterhalen!
Gewenste Oplossing:
Dit allemaal moest eigenlijk niet eens gebeuren, heel slordig van jullie collega die dit toen heeft gehandeld met mij!
Ik ben pas tevreden als dit opgelost word en ik een BEVESTIGING KRIJG, het geld wil ik dus ook terug gestort krijgen!!!!!!!
