Beste meneermevrouw Ganzinotti, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het geadresseerde folderpakket via folderkiezer niet meer wilt ontvangen. Op basis van de door jouw gestuurde gegevens is er geen bestaand account bekend bij folderkiezer. Na het verwijderen...
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven dat hij nog steeds folders ontvangt van Spotta, ondanks dat hij deze via zijn account heeft uitgezet. Na meerdere klachten is het probleem inmiddels opgelost en ontvangt de klant geen folders meer.
Ik heb al drie keer een klacht ingediend dat ik nog steeds folders krijg op mijn adres terwijl ik alle folders via het account heb uitgezet. Ik wil geen folders van spotta folderkiezer meer ontvangen
Wanneer ik geen folders meer ontvang van welk account dan ook op mijn adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2019 om 11:48 geantwoord
Beste meneermevrouw Ganzinotti,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het geadresseerde folderpakket via folderkiezer niet meer wilt ontvangen.
Op basis van de door jouw gestuurde gegevens is er geen bestaand account bekend bij folderkiezer. Na het verwijderen van je account zul je het pakket nog maximaal twee keer ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
