sabineniessen op 28 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sabine, Wat goed dat je hierover contact opneemt! Ik kan inderdaad begrijpen dat het heel erg vervelend is dat jij op dit moment nog geen reactie hebt ontvangen van onze klantenservice wegens het niet kunnen afronden van de opzegging....
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen via zijn account, maar ontvangt geen bevestiging en blijft rekeningen ontvangen. Na meerdere pogingen en een e-mail met een vertraagde reactie, heeft de klant besloten om het rekeningnummer te blokkeren en verdere betalingen te staken. De klacht is inmiddels opgelost.
Al 10 keer opgezegd via mijn basic Fit account krijg hier geen bevestiging van en ze blijven maar rekeningen sturen.
Vandaag weer 10 keer op dit knop geklikt en nog steeds geen bevestiging.
Mail gestuurd krijg ik een bevestiging dat ze wegens drukte niet snel kunnen reageren. Die zelfde mail kreeg ik een week geleden ook.
Inmiddels hun rek.nummer geblokkeerd want ga echt niet meer betalen
Dit is geen slechte service dit is geen service en een wurg contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2020 om 08:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
