Diny fam.huurnemanhotmail.com op 09 januari 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hi heeft zijn mobiel opgewaardeerd, maar ontvangt een sms waarin staat dat hij volgende week opnieuw moet opwaarderen, anders vervalt het beltegoed en het nummer. Dit is verwarrend, aangezien het beltegoed volgens de klant tot eind december 2012 geldig zou moeten zijn.
Ik heb net mijn mobiel opgewaardeerd en krijg nu een sms dat ik voor volgende week moet opwaarderen anders vervalt het beltegoed en het nummer terwijl het beltegoed tot eind december 2012 is te gebruiken,Hoe kan dit?????
dat ik graag snel een oplossing wil want dit vind ik gewoonweg niet leuk.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
