Jannie 72 op 28 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Jannie 72, Wat jammer om te lezen dat het apparaat niet werkte en zo vies was. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn was. Ik stuur je bericht daarom intern door zodat we de storing kunnen melden en...
Een klant heeft een klacht ingediend over het opwaardeerapparaat voor de OV-kaart bij het busstation in Joure. Het apparaat werkte niet en was bovendien in een onhygiënische staat, wat extra zorgwekkend is in de huidige coronatijd. De klant vraagt om verbeteringen op dit gebied.
Goedemorgen,
Onze dochter wilde gisteravond haar ov kaart opwaarderen bij het busstation in Joure.
Ten eerste wilde het apparaat de kaart niet opwaarderen en ten tweede wat ik eigenlijk nog veel erger vind in deze tijd van Corona, het apparaat was niet om aan te raken zo vreselijk vies!!! (Kauwgom ed.)
Ik vind het schandalig, graag zouden wij zitten dat hier wat aan gedaan wordt.
Het apparaat schoon en de kaart kan worden opgewaardeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2020 om 06:22 geantwoord
Goedemorgen Jannie 72,
Wat jammer om te lezen dat het apparaat niet werkte en zo vies was. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn was. Ik stuur je bericht daarom intern door zodat we de storing kunnen melden en het apparaat wordt schoongemaakt. Bedankt voor het melden.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Groet, Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
