oplichters

Question

Nooit een rekening gehad. En toch schakelt klarna een incassobureau in.
Netjes gebeld en gechat met klarna. Na een ellenlange discussie eindelijk de originele factuur gekregen.
Maar het incassobureau blijft de incasso voortzetten. Raar verhaal als je geen factuur hebt.
Heb meerdere malen aan math van klarna gevraagd om zijn volledige naam. Uiteraard niet gekregen. Ook gevraagd om de volledige naam van zijn meerdere. Ook niet gekregen.
Let op mensen, voordat u iets besteld , en klarna is de betalingsinstantie. De rekening was 49,95 en inmiddels moet ik 89,95 betalen!

Klarna · Accepted Answer

Beste mevrouw/meneer,

U geeft aan dat u geen factuur ontvangen heeft en de vordering nu is overgedragen aan Segoria.

Graag leg ik u uit dat de orginele factuur op 3 manieren kan worden verzonden:

- via e-mail
- via de post
- bijgevoegd in uw pakket

De webwinkel bepaalt op welke manier de factuur wordt verzonden. Mochten we op de uiterste betaaldatum geen betaling hebben ontvangen, sturen we een kosteloze betalingsherinnering via e-mail.

Blijft de betaling dan nog uit, wordt er een aanmaning via de post verzonden. Als de betaling dan nog steeds niet door ons wordt ontvangen, zal de factuur worden overgedragen aan Segoria.

U geeft aan dat u hierover al contact heeft gehad met onze klantenservice via de chat. De chatgesprekken worden opgeslagen en daarom kunnen we altijd achterhalen wie u heeft geholpen. Medewerkers hoeven daarom niet hun volledige naam door te geven.

Zodra een factuur is overgedragen aan Segoria kunt u zich verder tot hun richten met eventuele vragen. U geeft aan dat u twee e-mails naar Segoria heeft gestuurd maar hierop geen reactie ontvangen heeft. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en daarmee wil ik u dan ook graag helpen. Daarom zal ik Segoria vragen om zo snel mogelijk contact met u op te nemen.

Een prettige dag gewenst.

Groet, Ginny

Klacht: oplichters

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

rein777

Klacht: oplichters

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten