Klacht: Opheffen rekening

Soon2be-ex op 05 maart 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Soon2be-ex,, Hartelijk dank voor je bericht. Ik zie dat je deze klacht ook op de site van de consumentenbond, Klachtenkompas.nl, hebt geplaatst. Op basis hiervan heb ik je geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas kreeg ik je niet aan de...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 5 maart 2020

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over het afsluiten van een rekening met een negatief saldo van -156,48 euro, dat is ontstaan door bankkosten. Ondanks herhaalde pogingen om de rekening te sluiten, wordt dit geweigerd omdat het openstaande saldo betaald moet worden, zonder rekening te houden met de persoonlijke situatie van de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste, ABN amro

Het is zo dat ik vanaf 2016 een bewindvoerder had, die alle financiele zaken van mij weer op orde moest brengen. Vanaf 1 januari 2020 ben ik bewind af. Het blijkt dat er 3 rekeningen op mijn naam geopend zijn geworden 2 die actief zijn gebruikt en eentje die nooit is. Die ene die nooit is gebruikt heeft inmiddels een saldo van – 156,48. Dit negatieve saldo bestaat alleen maar uit bank kosten van de afgelopen jaren. Ik ben meerdere keren naar verschillende abn kantoren in amsterdam en diemen geweest om deze rekening af te sluiten, maar dit wordt geweigerd omdat ik het openstaande saldo moet betalen. Er word niet eens naar mijn persoonlijke situatie gekeken en al het bewijs dat ik meeneem. Ik weiger dit, te betalen omdat ik dit niet veroorzaak heb en deze rekening is helemaal niet gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze kan afsluiten zonder de bank kosten te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 05 maart 2020 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Soon2be-ex,,

Hartelijk dank voor je bericht.
Ik zie dat je deze klacht ook op de site van de consumentenbond, Klachtenkompas.nl, hebt geplaatst. Op basis hiervan heb ik je geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas kreeg ik je niet aan de lijn.
Om verwarring te voorkomen en de communicatie over deze klacht via één site te laten lopen sluit ik hierbij deze klacht.

Met vriendelijke groet,

Rob
ABN AMRO Webcare

Soon2be-ex

Heeft op 09 maart 2020 om 10:49 geantwoord

Beste Rob,
Op het tijdstip dat je belde, was ik aan het werk en kon ik niet opnemen. Ik had verwacht vrijdag 6 maart terug gebeld te worden, maar helaas is dit tot niet gebeurd. Ik verwacht dat er deze week alsnog contact met mij opgenomen word, zodat we samen tot een oplossingen kunnen komen.

Alle klachten die gemeld zijn door Soon2be-ex
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM