Mijn Klacht:

ik heb sinds kort een abonnement bij vodafone afgesloten de eerste 2 maanden zat ik blijkbaar over mijn bundel heen maar niet een enorm bedrag dit vond ik vreemd . zit niet veel op internet check alleen fb,msn,bank ed dus geen filmpjes. helaas kreeg ik van de maand een rekening waar ik van schrok terwijl ik niks meer op internet had gedaan . bij nader onderzoek bleek dat dit door vodafone offnet kwam ook midden in de nacht 11 tot 12 euro per keer (omg) heel vreemd want dan slaap ik?! ben dus niet tevreden over vodafone en geef ik het cijfer 1

oplossing volgens vodafone

26-04-2012 Ons antwoord

Beste Annelies21

Ik heb je klacht gelezen op klacht.nl en ik heb het een en ander voor je nagekeken.

In ons systeem zie ik dat je een internetbundel hebt van 250 MB en over deze bundel heen gaat.

Je krijgt van Vodafone altijd een sms als je op 90% van je bundel bent en op My Vodafone kun je altijd je tegoed en verbruik inzien en dus altijd je kosten controleren.

Ik kan helaas weinig voor je betekenen aangezien je een aantal sms-en gekregen hebt van Vodafone met betrekking op je databundel.

Je kunt je databundel eventueel ophogen om hoge kosten in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

Maurice

wat ik hier zelf van vind

ik vind dit heel makkelijk
(opgelost) zoals vodafone dit zegt
nog steeds geen antwoord waarom ik mb’s verlies snacht terwijl ik slaap.
ik ben dus alles behalve tevreden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

dat ik het geld van de verloren mb\'s s\'nacht terug krijg