Mijn Klacht:

Mijn eerste ervaring liep al heel slecht bij Vinted. Ik heb een dure orginele moncler Jas verkocht aan een klant op vinted (mijn eerste klant ) en het ging al gelijk mis. Ik heb de jas keurig op de post gedaan met het verzendlabel die vinted mij gestuurd heeft, na weken zegt de klant geen jas te hebben ontvangen terwijl ik een bericht kreeg van vinted dat de jas geleverd was. Ik ben hier gelijk achteraan gegaan, en ik bleef in contact met de klant om dit uit te zoeken. Wat al super slecht is , is dat vinted niet telefonisch bereikbaar is, en dat je alles per chat moet afhandelen. Ik heb geen geld voor me jas ontvangen mijn moncler Jas weg. De klant houdt voet bij stuk de Jas niet gekregen te hebben , hierdoor heb ik een hele tekst gestuurd naar vinted over deze gebeurtenis en ben ik naar post nl gegaan. PostNL adviseerde mij het nog af te wachten en verder contact op de nemen met vinted. Vinted meldde mij dat zij het zouden uitzoeken , en een paar weken later kreeg ik een bericht dat de klant de jas toch heeft ontvangen en dat ik mijn geld krijg. Na dagen te hebben gewacht en niks te hebben ontvangen stuurde ik weer een bericht naar vinted support, en zij gaven aan dat de zaak weer was gecanceld en dat ik mijn geld niet krijg. Het lijkt allemaal een nachtmerrie waar ik tot nu toe mee struggle… ik ben mijn dure orginele jas kwijt plus ik heb geen geld ervoor gekregen. Het doet me echt pijn dat ik ooit via vinted iets heb verkocht. Vinted support scheept mij snel af en zei neem contact op met PostNL wij kunnen u niet helpen. Ik ben echt van plan juridische stappen te ondernemen en de service is super onprofessioneel. Ik ben diep teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten of de kant mij voorliegt en waar mijn jas is.. en ook dat ik mijn geld ervoor krijg en verzendkosten die ik zelf nog heb betaald om het pakket naar Frankrijk te sturen.