Een klant heeft bureaustoelen besteld en betaald bij InHomeFurn, maar deze zijn nooit geleverd. Na een aanvankelijke bevestiging van vertraging ontving de klant geen verdere communicatie en kreeg geen antwoord op opvolgende e-mails.
Vorig jaar bestelde en betaalde ik bureaustoelen welke nooit werden geleverd.
Eerst werd mij via mail bevestigd dat de levering vertraging opliep. na enkele weken kreeg ik geen antwoord meer op mails.
Zou graag mijn centen terug hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
