Terug

Klacht: Op tijd geannuleerd maar moeten toch betalen.

Sandra en Karel op 07 juli 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 juli 2022

Een klant heeft per ongeluk een weekend geboekt op de verkeerde datum en deze onmiddellijk geannuleerd. Ondanks de annulering en bevestiging hiervan, ontvangt de klant een rekening van Klarna voor de betaling, terwijl de boeking inmiddels is verwijderd. Klarna bevestigt dat er toch betaald moet worden, ondanks de annulering.

Mijn Klacht:

We hadden een weekend geboekt op perongeluk de verkeerde datum. Meteen weer geannuleerd. Stond er ook bij dat hij geannuleerd was. Moeten toch betalen terwijl we geannuleerd hebben.
We hebben achteraf betalen gedaan met KLARNA. De boeking hebben we niet meer. Meteen verwijderd. Nu komt KLARNA steeds met de rekening. Ze hebben het gecheckt en zeggen dat er betaald moet worden ondanks de annulering. We hebben alleen maar de rekening van KLARNA.

Gewenste Oplossing:

Dat geld terug komt en ze bekennen dat de fout bij hun ligt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra en Karel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het