Nieliifff op 05 februari 2016 over Op = Op voordeelshop in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Op = Op voordeelshop in Dordrecht Crabbehof, waar het personeel als onbeschoft werd ervaren. Tijdens het afrekenen werd de klant niet begroet en werd de kassabon op een ongepaste manier op de toonbank gegooid. De klant geeft aan voortaan liever naar de stad te gaan voor aankopen.
Ik had vandaag naar de winkel in dordrecht crabbehof gegaan als ik ging afrekenen de meisje groet me niet en ze gooide de kasabon op de toonbank voor mij zeer onbeschoft ik ga liever in de stad
De personeel moet klantvriedelijk zijn
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
