Klacht: Op klachten wordt niet gereageerd, 0nvriendelijk

frijn032 op 03 maart 2014 over Ariston in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ariston
Status Open
Datum 3 maart 2014

Een klant heeft negatieve ervaringen met de klantenservice van Ariston, waarbij telefonistes als onvriendelijk en moeilijk verstaanbaar worden ervaren. Klachten worden niet serieus genomen en er is geen reactie op officiële meldingen. Daarnaast zijn er problemen met de planning van onderhoud en onvolledige service, wat leidt tot extra kosten, ondanks een onderhoudscontract.

Mijn Klacht:

Telefonistes zijn onvriendelijk en amper te verstaan. Als je vraagt iets duidelijker te spreken krijg je een grote mond toe. Klacht daarover geuit en nooit meer wat gehoord.
Ook na een officiele klacht via de site. Men verkoopt je gewoon voor dom.
Bel je voor een onderhoudsbeurt is de dag verkeerd. VRaag je om een tijdstip of dat het in de morgen of de middag is 0 op request; enkel van 8-17.
Onderhoud gebeurt onvolledig en voor een 2e onnodige onderhoudsbeurt krijg je een vette rekening ondanks onderhoudscontract. Bij dit bedrijf durf je gewoon niets meer op de mail te zetten. Er gebeurt helemaal niets. Ze lachen je gewoon uit. Brief maar aangetekend verzonden. Wat een onzin in deze tijd.
Nooit maar dan ook nooit meer iets van Ariston.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klachten worden opgepakt en ik antwoord krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ariston

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ariston nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM