Klacht: Te lange wachttijd op reactie van klantenservice

klager9884be60 op 09 november 2026 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 9 november 2026

Een klant heeft op 8 oktober een klacht ingediend over een oven met designproblemen, maar heeft tot nu toe alleen een bevestiging ontvangen van de klantenservice van Bosch. Meer dan een maand later is er nog steeds geen inhoudelijke reactie gegeven, wat de klant doet twijfelen aan de gebruikelijke reactietijd van de klantenservice. De klant overweegt om de klacht publiekelijk te maken als er geen snelle oplossing komt.

Mijn Klacht:

Op 8 oktober heb ik een klacht ingediend over een miskoop van een oven met diverse design issues. Tot op heden heb ik alleen een reactie ontvangen waarin staat dat ik zo spoedig mogelijk een antwoord zou krijgen. Het is nu meer dan een maand later en ik vraag me af of het normaal is voor Bosch klantenservice om zo lang te wachten op een inhoudelijke reactie. Ik ben genoodzaakt om mijn klacht publiekelijk te maken als er geen snelle inhoudelijke reactie komt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle inhoudelijke reactie op mijn klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bosch

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM