rbydr op 22 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Na ontvangst van uw klacht hebben wij contact met u opgenomen en hebben wij u van de gevraagde informatie voorzien. Met vriendelijke groet, bol.com
Niks is opgelost..
Een klant van Bol.com ondervond problemen bij het plaatsen van bestellingen, die vaak werden geannuleerd. De klant heeft cadeaubonnen in zijn account en beschikt over de originele bonnen als bewijs. Hij verzoekt om een passende oplossing voor dit probleem.
Op de een of andere manier kan ik geen bestellingen plaatsen?
Bestelling wordt al gouw geannuleerd ?
Ik heb cadeaubonnen in mijn account staan waarvan ik de originelen nog in huis heb gelukkig voor eventueel bewijsstukken.
Graag een gepaste oplossing.
Het kunnen gebruik maken van mijn cadeaubonnen,.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte heer Baydar, We hebben uw klacht in behandeling genomen. Wij nemen hierover zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, bol.com Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 06 februari 2014 om 15:34 geantwoord
Niks is opgelost..
Heeft op 06 februari 2014 om 16:26 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na ontvangst van uw klacht hebben wij contact met u opgenomen en hebben wij u van de gevraagde informatie voorzien.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
