Josee Mulkens op 28 november 2013 over Fashion Media Productions in de categorie Kappers
Josée Mulkens heeft haar oorbelletjes ontvangen, maar moet naast de verzendkosten van 5,95 euro ook nog 1,80 euro bijbetalen. Ze verzoekt het bedrijf om opheldering over deze extra kosten.
Geachte mevrouw/mijnheer,
Vandaag mijn oorbelletjes ontvangen, maar moet naast de 5,95 portokosten via de post.nl nog 1,80 euro bijbetalen.
Wilt u even kijken hoe dat kan?
Met vriendelijke groeten,
Josée Mulkens
Dat ik na het betaalde bedrag van 5,95 euro niet nog eens 1,80 moet betalen vanwege portokosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
