Een klant heeft na maanden wachten en meerdere pogingen om contact op te nemen, nog steeds de bestelde libertini oorbellen via Groupon niet ontvangen. De klant voelt zich oneerlijk behandeld en is teleurgesteld, vooral omdat de bestelling was geplaatst voor Moederdag, die inmiddels al voorbij is. De ervaring heeft geleid tot een negatieve houding ten opzichte van Groupon.
Na maanden en tientalle mails en telefoons nog steeds ons product via groupon niet ontvangen.
libertini oorbellen (moederdagactie ! ) belachelijk, moederdag is al maanden voorbij en nog steeds geen oorbellen ontvangen.
Eerlijk betaald en op een oneerlijke manier behandeld.
Groupon nooit meer voor ons, puur bedrog !!!
ons geld terug (wat ze ook al verschillende keren beloofd hebben) of op z'n minst de oorbellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
