Mijn Klacht:

Hallo,

11 april heb ik bij Dreadshop.nl producten besteld voor mijn bruiloft-proefkapsel op 26 april. Het pakketje zou binnen hooguit 3 werkdagen binnen moeten zijn, vandaag is het 20 april en nog niets.
Ik heb PostNL gemaild en kreeg een standaard email dat zij niet verantwoordelijk zijn voor verloren pakjes, omdat zij deze niet kunnen traceren. De webshop heeft in de algemene voorwaarden staan deze pakjes op eigen risico te verzenden (ik neem aan door eerder falen van PostNL o.a.)

Is het nu heel gek dat ik, als ik iets bestel, toch echt verwacht dat het gewoon aankomt? Ook rept PostNL met geen woord over de vertragingen, nee, niets is hun schuld.
Ik kon ook nog bellen naar hun aftroggelprijzen-servicelijn maar aangezien ik daar hetzelfde antwoord zal krijgen, lijkt me dat verspilde moeite.

Ik vind het waardeloos waar PostNL mee bezig is. Ik heb genoeg tijd gelaten tussen het plaatsen van de bestelling en de datum dat ik deze producten ook echt moet hebben, zodat er nog wat speling mogelijk was. Helaas heeft PostNL het voor elkaar gekregen na 3 eerdere pakketjes, ook deze kwijt te maken en ik begin het beu te raken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketje en anders de geleden schade terug, aangezien de week ervoor ook een deel (!!) van mijn pakket kwijt was en dit niet meer kan. Een bedrijf wat hun diensten aanbiedt moet ook nakomen wat ze beloven.
Daarbij wil ik excuses, want een trouwdatum kun je niet zomaar even verzetten en nu moet ik nog iets geheel anders gaan regelen!