Klacht: Onvriendelijk personeel

Edjes-svw op 07 juni 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Ed, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je niet vriendelijk behandeld bent door één van mijn collega's op de club. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Mijn oprechte excuses hiervoor. Ik heb direct jouw klacht...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 juni 2019

Een lid van Basic-Fit ervaart onvriendelijkheid van het personeel tijdens het sporten. Na een operatie neemt de klager zijn moeder mee, maar krijgt een onvriendelijke reactie van een personeelslid bij het aanmelden en het verliezen van een sleuteltje. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ben nu 2 weken lid bij Basic-Fit heb een primium abbonement dus neem me moeder mee met sporten omdat ik pas geopereerd ben en dit doe voor mijn revalidatie maar toen wij niet wisten hoe ik me moeder moest aanmelden in het systeem om mee te sporten kregen wij een personeelslid die even doodleuk zegt als je lid bent weet je hoe het werkt dus gewoon proberen nou uiteindelijk gelukt helemaal happy volgende keer lukt het dus in 1x nou vandaag weer sporten zelfde personeelslid en het sleuteltje verloren gevraagd aan het personeelslid of ze hem misschien hebben gevonden zegt ze je moet beter op je spullen letten ben geen juffrouw die op alles moet letten

Gewenste Oplossing:

Ga gewoon fatsoenlijk en vriendelijk met je klanten om heb nu al spijt dat ik heb gekozen voor deze sportschool

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 juni 2019 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM