Klacht: Onvriendelijk behandeld

J.laurence op 07 december 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 december 2019

Een klant van Kruidvat ervoer onvriendelijke behandeling tijdens een bezoek aan de winkel. Na een prijsdiscrepantie van billendoekjes, waarbij de klant een hogere prijs op de bon zag dan aangegeven, vroeg zij om uitleg en de filiaalmanager. De medewerker reageerde echter onprofessioneel en noemde de klant asociaal, wat leidde tot een escalatie van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik ging naar de kruidvat om een paar spullen te halen voor me zoontje, de billendoekjes waren 12,99 dat stond er op, ik keek op de bon en er werd 33 euro aangegeven, ik ben terug naar binnen gelopen om te vragen hoe dat kon, deze mevrouw die zei dat ik het gewoon moest betalen en dat ik het niet voor die prijs zal krijgen ik vroeg om de filiaalmanager en toen liep ze pratend Tegen mij weg naar achter, En dan noemt ze mij asociaal omdat ik naar de teamleider vroeg, werd ze nog arroganter en brutaler dan eerst.

Gewenste Oplossing:

Wanneer je goed word geholpen en wanneer er maatregeling word genomen want dit is niet de eerste keer dat er over haar geklaagt word doe er wat aan voordat ik het zelf een keertje doe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.laurence
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM