Klacht: Onvolledig speelhuisje met schommel

Kevinkarina op 19 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Zojuist hebben we telefonisch gesproken over een oplossing. Fijn dat we het op deze manier op kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Bol.com webcare

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 31 maart speelhuisje gekocht met schommel voor verjaardag van mijn kleindochter ,nog wat vroeg want verjaardag is zondag maar doordat het promotie was al gekocht .nu willen we dat gisteren openstellen voor haar feest zondag en er ontbreken verschillende stukken waaronder de vijzen en de schommel .gebeld nr klantendienst maar die moeten wachten op reactie van afdeling speelgoed,kan een week duren .schande ,als men iets koopt duurt het 24 uur maar als er iets mankeert minstens een week

Gewenste Oplossing:

Als het zo vlug mogelijk opgelost is desnoods een nieuw speelhuisje met alles erbij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 19 mei 2014 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,
Zojuist hebben we telefonisch gesproken over een oplossing. Fijn dat we het op deze manier op kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Bol.com webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ja er is beloofd door bol.com dat een nieuw speelhuisje op 20/5 ging geleverd worden ,gans de dag gewacht maar niemand gezien .dus nog niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM