Mijn Klacht:
Op 27 juli ging mijn vrouw naar de Aldi in Geldrop voor boodschappen. Tijdens het gebruik van het karretje bleef de sleutel vastzitten, waardoor ze niet verder kon. Ze vroeg om hulp bij de kassa, maar de medewerker weigerde haar te helpen en zei dat hij het druk had. Ondanks haar uitleg dat haar diepvriesproducten aan het smelten waren, ontving ze geen hulp. Uiteindelijk kon een andere medewerker haar wel helpen, maar haar ijs was toen al gesmolten. Dit is geen manier om met klanten om te gaan en ik ben teleurgesteld in de geboden service.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat Aldi deze situatie serieus neemt en de klantvriendelijkheid van het personeel verbetert, zodat andere klanten niet dezelfde ervaring hoeven te ondergaan.
