Klacht: Onverbiddelijk Permanent Geblokkeerd

heyitswhit op 15 februari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 15 februari 2023

Een gebruiker van Vinted heeft zijn account permanent geblokkeerd gekregen na het proberen te verkopen van een tas zonder aankoopbewijs. Ondanks het feit dat de gebruiker positieve ervaringen en beoordelingen heeft, wordt de blokkade gehandhaafd omdat hij volgens Vinted niet voldoet aan de regels. De gebruiker wijst op inconsistenties in de handhaving van deze regels door Vinted bij andere gebruikers.

Mijn Klacht:

Ik maak al geruime tijd gebruik van Vinted @heyitswhit 88 positieve reviews, geen enkele slechte review, nooit dergelijke problemen gehad. Tot enkele dagen geleden ik mijn tas (Jacquemus Le Chiquito) wilde verkopen. Deze tas kocht ik zelf van een vriendin, maar omdat ik geen bon oid had en dus volgens Vinted niet kon aantonen dat het een echte was, werd ik direct geblokkeerd. Aangevecht, krijg alleen maar te horen dat ik me niet houdt aan regels en protocollen terwijl ik mij van geen kwaad bewust ben. Aantoonbaar: mijn vriendin verkocht Balenciaga’s waarvan zij ook niet kon aantonen dat zij een bon had. Kreeg een waarschuwing, niets aan de hand. Een andere vriendin upload een merkartikel en het artikel werd er slechts afgehaald door Vinted zelf, that’s all. Ik kan niet begrijpen dat ik wordt geblokkeerd en dat ‘anderen’ niet geblokkeerd worden..

Gewenste Oplossing:

Opheffen blokkade, toegang tot account

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door heyitswhit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten