Ontzegging lidmaatschap

Question

Anderhalf jaar geleden werd mijn abonnement bij Basic fit ontzegd omdat ik een paar keer mijn handdoek was vergeten en een keer over de airco ventilatie heb geklaagd. Als ik de klantenservice bel om te vragen waarom er meteen voor zo’n harde beslissing wordt gekozen zonder eerst een waarschuwing te geven krijg ik te horen dat ze al een waarschuwing hebben gestuurd (wat ik niet heb gekregen) en dat ze
waarde hechten aan de beslissing die hun collega heeft genomen.
Ik vind het nogal onterecht dat ik niet meer bij basic mag trainen alleen om het feit dat ik onbewust me handdoek was vergeten en keer ontevreden was over de airconditioning.

Basic Fit · Accepted Answer

Hi T. Mourid, 

Bedankt voor jouw bericht.

De reden voor jouw ontzegging is dat je meerdere malen onze huisregels hebt overtreden. Wij hechten bij Basic-Fit waarde aan een schone en veilige sportomgeving, vandaar dat sporten met een handdoek verplicht is en dat je alleen met een pas naar binnen mag. 

Je bent hier vaak op aangesproken door mijn collega's op de club en er is ook een officiële waarschuwing verstuurd. Je hebt vervolgens nogmaals de regels overtreden, vandaar dat je een ontzegging hebt gehad. Dit houdt in dat je niet meer bij Basic-Fit mag komen sporten. Ik snap dat dit heel vervelend is, maar ik kan hier niets aan veranderen. 

Met vriendelijke groet,
Tessel van Basic-Fit

Klacht: Ontzegging lidmaatschap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Disigner

Klacht: Ontzegging lidmaatschap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school