Klacht: ontvangst is slecht

sieka op 26 september 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 26 september 2013

Sinds mei heeft de klager problemen met het mobiele ontvangst van Vodafone in Ter Apel, waardoor hij zijn beltegoed drie weken niet kon gebruiken. Ondanks beloften van het bedrijf blijft hij veel oproepen missen en ervaart hij ook een slechte wifi-ontvangst op zijn mobiel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat sinds mei jl het ontvangst van Vodafone heel slecht was in Ter Apel , mijn beltegoed ( blox) heb ik 3 weken niet kunnen gebruiken omdat de mast van voadafone niet werkte …mijn tegoed was dus weg ( prepaid) zat steeds op duits netwerk , mensen konden mij niet bereiken…dit zou opgelost moeten zijn maar helaas mis ik nog steeds veel oproepen, ook mijn wifi ontvangst is sindsdien heel slecht op mijn mobiel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 40 euro bel tegoed graag terug ...en dat mijn ontvangst beter is anders zie ik mij genoodzaakt om een andere provider te zoeken ....Vodafone is bagger in ons dorp....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste sieka, Bedankt voor het melden van je klacht via klacht.nl. Ik wil je verzoeken om onderstaande link te gebruiken. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen behandeld door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 14 oktober 2013 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie