Een klant heeft herhaaldelijk zijn folderpakket niet ontvangen op het opgegeven adres. Ondanks contact met Spotta en de belofte dat het probleem aan de bezorger zou worden doorgegeven, heeft dit niet geleid tot een oplossing, wat tot frustratie heeft geleid.
Ik heb al twee keer mijn folderpakket niet ontvangen, dat geadresseerd is aan 08622001 11 0196 {175626) 011 Roerdompstraat 40. Na contact met Spotta werd mij beloofd dat dit aan de bezorger doorgegeven zou worden, maar helaas heeft dit geen resultaat gehad. Dit is zeer frustrerend voor mij.
Ik verzoek om iedere week het folderpakket te ontvangen zoals bedoeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
