Klacht: Geen folderpakket ontvangen en slechte klantenservice

klager8b8b045b op 17 augustus 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2026

Na drie weken zonder folderpakket, ondanks eerdere toezeggingen over een bezorger in Kloosterburen, heeft de klager contact opgenomen met de klantenservice. De klager voelde zich slecht geholpen tijdens dit gesprek en vraagt om bevestiging over de bezorging, of om de folders per post te ontvangen, met een terugkoppeling per e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb al drie weken geen folderpakket ontvangen, ondanks eerdere toezeggingen dat er nog een bezorger in Kloosterburen is. Twee weken geleden heb ik contact opgenomen met uw klantenservice, maar ik heb sindsdien nog steeds geen pakket ontvangen. Tijdens dat gesprek voelde ik me slecht geholpen door de medewerkster. Ik verzoek u om bevestiging of er nog een bezorger is in Kloosterburen. Indien dit niet het geval is, verzoek ik u om de folders weer via de post te verzenden en ik ontvang graag een terugkoppeling per e-mail.

Gewenste Oplossing:

Als er geen bezorger is, ontvang ik graag mijn folders weer via de post en een terugkoppeling per e-mail.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

49 minuten geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

48 minuten geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 augustus 2026 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klager8b8b045b

Heeft op 17 augustus 2026 om 14:36 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik ben slecht behandelt via mijn telefoon gesprek van vanmiddag

Alle klachten die gemeld zijn door klager8b8b045b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM