Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Een klant heeft herhaaldelijk zijn folderpakket niet ontvangen op het opgegeven adres. Ondanks contact met Spotta en de belofte dat het probleem aan de bezorger zou worden doorgegeven, heeft dit niet geleid tot een oplossing, wat tot frustratie heeft geleid.
Ik heb al twee keer mijn folderpakket niet ontvangen, dat geadresseerd is aan 08622001 11 0196 {175626) 011 Roerdompstraat 40. Na contact met Spotta werd mij beloofd dat dit aan de bezorger doorgegeven zou worden, maar helaas heeft dit geen resultaat gehad. Dit is zeer frustrerend voor mij.
Ik verzoek om iedere week het folderpakket te ontvangen zoals bedoeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 minuten geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 minuten geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2026 om 15:14 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
