Klacht: ontvangst dramatisch

[email protected] op 17 juni 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 juni 2019

Een klant van Vodafone ervaart al acht jaar problemen met de mobiele ontvangst binnen, ondanks een duur abonnement van 50 euro per maand. Na meerdere klachten en contactmomenten met de klantenservice, waaronder een doorverwijzing naar 1201, kreeg de klant te horen dat er weinig gedaan kan worden aan de dekking binnen en werd er gesuggereerd om over te stappen naar een andere provider. De klant voelt zich niet serieus genomen door de reacties van Vodafone.

Mijn Klacht:

ik heb al ongeveer 8 jaar vodafone met een duur abonnement van 50 euro per maand. al meerder keren aangegeven dat ontvangst binnen slecht is tot soms geen ontvangst. meerdere keren contact opgenomen hierover en bij laatste keer doorverwezen… met 1201 bellen.. hier klacht melden dan kan er misschien wat geregeld worden, misschien iets met korting ofzo….. Na lang hierover nagedacht te hebben toch gebeld. en zoals verwacht kan er niks geregeld worden aangezien de dekking buiten wel vrij goed is…. Zoals verwacht al dus…. Wordt ook verwezen naar overstappen andere provider… Makkelijk zo… Hoe serieus wordt je genomen dan??? Niet voor niks al met tegenzin gebeld… tsja.. beter kunnen ze het niet maken…….!!!

Gewenste Oplossing:

x

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie