Klacht: Ontvangst

Rgdriessen op 24 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Reactie via e-mail naar de klant gestuurd met een geboden oplossing.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 juli 2012

Rob Driessen ervaart sinds een maand slecht bereik met zijn 3G-verbinding en kan moeilijk bellen met zijn iPhone 4. Hij heeft zijn simkaart in een andere telefoon getest, maar zonder verbetering. De klacht is ook bekend bij andere Vodafone-gebruikers in Wijchen en wordt zelfs in de lokale krant besproken.

Mijn Klacht:

Sinds een maand heb ik zeer slecht bereik van 3G en met mijn telefoonontvangst om te kunnen bellen. Heb mijn simkaart al geprobeerd in een andere telefoon, maar dit scheelt niks. Deze klacht is inmiddels ook al bekend bij meerdere gebruikers van Vodafone binnen Wijchen. Er word zelfs over geklaagd in de plaatselijke krant, de Wegwijs. Ik heb een iPhone 4. Sinds de brandstoring bij Vodafone was het bereik zeer slecht, maar was uiteindelijk opgelost. Echter is het bereik zeer sterk teruggevallen of nauwelijks aanwezig…
Gelieve zo snel mogelijk hiervoor een oplossing voor vinden.
Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Rob Driessen
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Betere ontvangst van 3G en bereik binnen Wijchen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Rgdriessen, Ik heb je een reactie per mail gestuurd n.a.v. je klacht. Met vriendelijke groet, Marianne Medewerker klachtafhandeling Vodafone

Vodafone

Heeft op 20 augustus 2012 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reactie via e-mail naar de klant gestuurd met een geboden oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie