Mijn Klacht:
mijn elektrische fiets is een seizoen gebruikt. gekocht 22-04-2011.
Wij hebben twee van deze fietsen tegelijkertijd gekocht.
Een van de fietsen is door omstandigheden maar een seizoen gebruikt, maar wel de regels opgevolgd die gelden voor het behoud van de accu.
afgelopen week zette ik mijn fiets buiten de schuur en zonder enige aanleiding gaf hij een harde plof en kwam er een enorme rook uit bij de pinnen van de regeleenheid. Hij stond niet aan of niets.Ik schrok enorm en heb een aantal dagen flink last van mijn ogen gehad en stonk nog dagen naar kruit.
Het gaat om de fiets; CRESCENDO-EASY DN7 CROMET 53 met de accu BP-L24100ICW lithium Ion polymer Battery Pack 26.6VDC—-266Wh.
Ik heb geen extra garantie genomen omdat ik van mening ben dat ik mijn spullen goed onderhoud en er zuinig op ben en mij houdt aan de voorschriften.
Daarbij heb ik vertrouwen in het merk Batavus waar ik altijd de beste ervaringen mee heb gehad en nooit geen problemen.
Met de andere andere fiets wordt exact hetzelfde omgegaan en heb daar geen problemen mee, althans nog niet en hoop dit ook zo te houden.
Gewenste Oplossing:
Hoe wij dit oplossen zodat ik weer gebruik kan maken van mijn elektrische fiets, zonder al te veel kosten.
Gezien de altijd goede service van u heb ik er dan ook alle vertrouwen in dat wij dit naar tevredenheid op kunnen lossen.
Ik hoop zo spoedig mogelijk iets van u te horen.
mijn telefoonnummer 075-6168103 / 0644584646.
Mijn email: [email protected]
Met vriendelijke groet Fonnie van Rossum.
