klager45600ef2 op 17 augustus 2026 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw opmerking, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Helaas kunnen wij uit uw email niet opmaken inw elke winkel u de bril heeft aangeschaft. Wij verzoeken u contact op te nemen met de betreffende winkel...
Een klant heeft een bril aangeschaft bij Specsavers voor 445 euro, maar is ontevreden over de kwaliteit, omdat hij niet scherp kan zien. Bij het melden van het probleem voelde de klant zich niet serieus genomen en werd hij door de manager als kleurenblind bestempeld, wat hij als ongepast en onprofessioneel ervaart.
Ik heb een bril gekocht bij Specsavers voor 445 euro, maar ben zeer ontevreden over de kwaliteit. Ik kan niet scherp zien en heb dit ook aangegeven. In plaats van serieus naar mijn probleem te luisteren, werd ik door de manager voor kleurenblind uitgemaakt. Deze behandeling vind ik ongepast en onprofessioneel.
Ik verzoek om een oplossing voor het probleem met mijn bril, inclusief een passend alternatief of vervangende bril.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Specsavers
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Heeft op 09 september 2026 om 12:11 geantwoord
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw opmerking, wij hebben deze in goede orde ontvangen.
Helaas kunnen wij uit uw email niet opmaken inw elke winkel u de bril heeft aangeschaft. Wij verzoeken u contact op te nemen met de betreffende winkel zodat zij samen met u kunnen kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Specsavers
Roos Jansen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
