Mijn Klacht:
Ongeveer 3 maanden geleden ben ik “blijkbaar” over mijn Data limiet heen gegaan.
door een niet werkend en correct communicerend systeem heb ik geen smsje gehad dat ik over of bijna over mijn bundel heen zat ook gaf de app geen correcte hoeveelheid weer.
Dit heb ik gewoon terug gekregen en omdat mijn bundel op was heb ik 400MB er los bijgekocht (6,50 EN Gelijk uitgezet!) om de maand door te komen.
De volgende maand had ik weer gewoon 2GB maar tot mijn verbazing kreeg ik weer die 400MB… onnodig en heb ik niet aangezet, Vodafone gebeld en “Patrick” heeft dit uitgezet en zou ik de maand erna terugkrijgen dit leek goed gedaan te zijn want ook uit de app was de 400 MB verdwenen!
Nu kreeg ik die 6,50 deze maand NIET terug en na meerdere telefoontjes bleek omdat de 400 “gebruikt” was ik had 2300MB verbruikt en krijg het dus niet gecrediteerd…
Hun argument: ja maar meneer als je het los betaald ben je duurder uit dus je heb zelfs geluk… NEE als me bundel op is zet ik mijn data UIT eveneens heb ik wederom GEEN sms ontvangen wanneer ik 80% verbruikt zou moeten hebben.
Ik heb duidelijk gemeld dat die extra bundel NIET aan mocht staan en omdat Vodafone hem wel aan heeft laten staan kan ik voor de kosten opdraaien… belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag gewoon gecrediteerd word en onderhand een tegemoetkoming komt, ben elke maand achter mijn eigen centen aan het bellen!
