Klacht: Onterechte Opzegvergoeding voor vroegtijdige contractbeeindiging

op 12 januari 2014 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik ben 5 jaar klant bij energie direct.
ik heb netjes mijn contract uitgediend tot einde contract datum 31-12-2013.
nu heb ik de eindafrekening gekregen.
en tot mijn verbazing moet ik betalen voor vroegtijdige contract beëindiging.
50 euro voor gas en 50 euro voor stroom.

Gewenste Oplossing:

excuses en aanpassen van de eind afrekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 13 januari 2014 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zoals vandaag telefonisch besproken gaan we de kosten van de opzegvergoeding annuleren. Het contract liep inderdaad tot 31 december 2013 en we hebben de opzegvergoeding ten onrechte in rekening gebracht.

Groetjes,
Ralf

Heeft op 13 januari 2014 om 13:02 geantwoord

ik ben netjes gebeld door energie direct
en ik ben in mijn gelijk gesteld en in afwachting van de terug betaling die mij beloofd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EnergieDirect beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door alientoerist